□本报记者 鲍娜

今年供暖季，乌兰察布市添了个“新技能”——智慧供热。在“智慧加持”下，漫长的供暖季变得更加智能、高效、“知冷知热”。

在乌兰察布市中心城区智慧供热监管平台上，直观的图表和数据详细地展示着集宁区整个城区的供热基础概况，其中供热企业数量、企业类型、供热面积、供热类型、热源数量以及热源类型等关键数据，一目了然。

智慧供热究竟是什么？记者在探访中得知，得益于这套智能化供热控制平台系统的“源——网——站——户”一体的智慧供热运营机制，系统形成城区供热“一张图”、智慧运行“一条线”的数字化供热治理体系，让供热变得“更聪明”。

“智慧供热监管平台的上线运行，不仅提高了供热管理的效率和质量，也为居民提供了更加便捷、智能的供热服务。通过实时监测和数据分析，平台能够及时发现和解决供热系统中的问题，实现提前预警，提前处置，保障供用热双方合法权益。”集宁区市政公用事业服务中心供热股副股长范志慧说道。

为了直观了解热用户家中供热温度，今年，乌兰察布市完成智慧供热项目45个，并安装室温采集器21457户。

室温采集器是安装在热用户家里，对热用户家里的温度进行采集以及上传的一个小设备。该设备能够将热用户家里的室内温度实时上传到室温监控平台，便于供热公司第一时间掌握热用户家里的实际供热情况，第一时间发现问题并解决问题。室温采集器安装优选边户、顶层、底层、中间户等典型用户，确保监测数据能真实反映整个小区的供热基本情况。

“以前是热用户感觉到家里暖气不热，向热力公司反映，热力公司再派员工上门测温，找出问题。但在实际测温时，结果会受测温位置、时间、工具等因素影响，导致测量结果差异较大。安装室温采集器后，热力公司可以通过室温监测平台实时看到热用户家里的室温，无需用户反映就可以解决问题。同时供热主管部门也可以运用室温在线监测数据对供热企业进行监管调度，对温度不达标的区域督促供热企业尽快查找原因并加以解决。”市住建局工作人员说。

值得一提的是，今年新建的乌兰察布市中心城区智慧供热监管平台，可以对三家供热企业换热站进行实时监控，以及对室温数据进行采集，确保供热生产安全稳定。

在数字化、智能化的智慧供热体系加持下，供热公司做到精准供热、按需送热，强化供热台账精细管理、供热运行实时监测、服务投诉快速处置，居民能够在寒冷的冬季享受到温暖舒适的生活环境。