本报讯（记者 李梦娜 左慧敏）近日，集宁区积极推进以人民为中心的服务模式，通过“流动办公”将政务服务送到小区，有效解决了群众办事“多次跑”“往返跑”的难题，实现服务群众零距离。

在集宁区前进路街道光辉佳苑小区，居民们对“流动办公”赞不绝口。一位居民表示：“我以前去政务大厅办理业务，要坐好几站公交车，还要排队等候，特别不方便。现在社区把服务送到家门口，真是既省时又省心。”

据了解，光辉佳苑小区的社区工作人员经常深入居民家中，为老年人及残障人士提供打扫卫生、整理家务等贴心服务，并帮助部分老人办理高龄年检、低保认证等业务。这些举措让老人们深切感受到了社区服务的便利与温暖。

除了提供便捷的政务服务，“流动办公”还注重与居民的互动交流。在小区内，社区工作人员耐心倾听居民的意见和建议，针对居民反映的问题和困难，现场给予解答和帮助。这种面对面的沟通方式，不仅增强了群众对政府的信任，也为政府改进工作提供了有价值的参考。

集宁区前进路街道建筑社区积极实践“流动办公”。该社区下辖3个成型小区、22栋单体楼和一处平房区，共3403户，其中老年人居多。为提高社区办事效能，社区推出了“流动办公”工作模式，将矛盾纠纷调解、帮办代办服务等内容全部纳入流动办公范畴。今年以来，流动办公已走访209户，登记事项97件，惠及311人，实现了从“等群众上门”到“送服务上门”的转变。

集宁区以政务服务向基层延伸为抓手，以高频事项基层办为目标，依托街道和社区，对与基层群众生产生活密切相关的高频事项进行了梳理，并将清单事项集中下沉到基层政务服务场所办理。通过帮办代办、流动办公等多种服务模式，更好地满足了群众就近办事的需求，切实解决了群众办事“多头跑”的问题。

集宁区的“流动办公”模式，将政府服务延伸至基层一线，实现了政府与群众的“无缝对接”，进一步提升了政府服务效能和群众满意度。