本报讯（记者 马佳敏 赵静 开花）近日，有居民拨打12345政务服务便民热线反映，集宁区皮件街某饭店门前污水井外溢，影响市民出行和商户经营，希望相关部门帮助解决。

在集宁区解放大街和幸福路的交叉路口，记者看到，该污水井位于萨拉馅饼店附近，污水从井盖缝隙不断涌出，顺着地势流淌至马路上，还散发出难闻的味道。过往市民只能小心翼翼地绕路行走。由于近日夜间气温较低，部分外溢的污水结冰，给过往行人和车辆带来不便。

附近某饭店的店主其木格说：“以前我们几家饭馆一起筹钱，雇上工人清理干净后，一年多基本没事。这次刚抽干净一个多月就又堵了。”

据萨拉馅饼店主王昇称，2024年12月11日当天污水井堵塞时，因自己人在外地，于是电话联系了疏通排污井的工人，并自掏1200元用于疏通作业。然而，令人想不到的是，前段时间污水井再次堵塞。“之前清理完污水井能保持一年多时间，费用就是我们几家商户平摊。但上次我就没跟其他商户说，自己付了钱。有的商户愿意花这份钱，有的不愿意。”萨拉馅饼店老板王昇说，“我多出点费用都可以，毕竟天天门口臭烘烘的也比较麻烦。”

接到热线反映后，集宁区市政公用事业服务中心工作人员立即到达现场，经调查得知，该污水井并非市政设施，而是附近商户的自建井，市政管网主要分布在道路区域，便道上的自建污水井不在市政日常维护管理的范畴内。集宁区市政公用事业服务中心给排水股巡查员宋伟男表示，市政可以找专业排污队伍过来清掏，但是相关的费用需要通过社区协调附近的几家商户集体出资。

“针对这个情况，我们马上让社区工作人员与商户协商，刚才和涉及的商户初步定了一下，其中有一家排污量是比较大的，所以他出大部分清掏费用，其他商户出小部分。”集宁区前进路街道党群服务中心副主任杨昊表示。

采访当日，市政部门和街道办的工作人员通过仔细勘查发现，该污水井承载着附近12家商户的排污需求，污水井外溢则是由于商户日常排放的油污较多导致管道堵塞，从而引起污水外溢。随后，前进路街道办协调周围商户，共同筹集资金用于污水井的清掏工作。市政部门调用了专业的清淤车和疏通设备，对堵塞的管道进行清理。经过几个小时的紧张作业，堵塞的管道终于被疏通，污水外溢问题得到了解决。

记者手记：民生之事，看似细微，却事事关情。当突发问题出现时，相关部门迅速反应、积极行动，这份高效与担当，让我们真切感受到了城市治理的温度与力度。城市的排污设施如同城市的“毛细血管”，其畅通与否，直接关系到城市环境的整洁与有序。在此，我们也呼吁广大餐饮经营者，务必定期对排污设施进行检查维护，将污水外溢等问题防患于未然。只有大家齐心协力，共同呵护身边环境，才能让我们的城市环境更加整洁、有序、美好。