□本报记者 李璟 通讯员 穆楷

近年来，商都县七台镇综治中心通过构建“1+7+4+N”解纷体系，践行新时代“枫桥经验”让矛盾纠纷化解成功率突破97%，信访总量同比下降26%，交出了一份沉甸甸的民生答卷。

强化枢纽，打造治理“中央处理器”——

在700平方米的商都县七台镇综治中心，“前厅受理+后台调度”的双核架构展现着基层智慧。犹如社会治理的“中央处理器”，这里集成了信访接待、法律咨询等八大服务窗口，配备心理咨询室、视频研判室等专业空间。更令人瞩目的是，这里汇聚了由223名专兼职人员组成的“全科团队”，其中既有专业法律顾问，也有持证心理咨询师，形成集诉求受理、矛盾调处、心理疏导于一体的“治理综合体”。

制度创新，构建解纷“四梁八柱”——

强化制度创新，搭建治理骨架。24小时“不打烊”值班制度，让群众诉求随时有着落；“综治吹哨、部门报到”机制，打破行政壁垒；“五级联调”体系，实现矛盾层层过滤。特别是独创的“排、分、调、评”闭环处置流程，将矛盾纠纷化解细化为十个标准化步骤，形成完整的治理闭环。去年以来，通过这套制度体系，妥善处置60余起物业供热纠纷、216件民事调解案件，办结634件“12345”政务服务便民热线诉求。

智慧治理，织密平安“防护网”——

加强网格治理，在214个网格单元里，“党小组+四长一员”的微治理模式正焕发活力。3341名联户长如同“移动探头”，228名楼栋长化身“平安前哨”，与人大代表、政协委员组成的“特聘网格员”共同构建起立体防控网，并创新性地引入“三色预警”机制，加强动态管控，真正实现“网中有格、格中有人、事在网中办”。

多元共治，唱响和谐“大合唱”——

这里不仅有司法、公安的专业力量，也有全民共治的磅礴力量。妇联的“巾帼调解队”守护家庭和谐，共青团的“朝阳志愿者”护航青少年成长，物业职工化身“平安守夜人”，退休法官组成“银发智囊团”。他们在化解精神病患者伤人、故意伤害等重大案件时，携手联动的“解纷动车组”展现惊人效率，成功将矛盾消弭于萌芽。

如今的七台镇，综治中心不仅是化解矛盾的“终点站”，也是凝聚民心的“强磁场”。七台镇正用绣花功夫织就平安网络，让“枫桥经验”在新时代的北疆绽放出别样光彩。