本报讯（记者 朱旭敏 刘佳鑫 实习记者 候佳乐）近日，凉城市民马前奎通过12345政务服务便民热线反映，其与田利养殖场因购猪事宜产生消费纠纷，希望职能部门协助解决。经政协委员介入调解，双方最终达成和解。

据马前奎称，他于3月9日在田利养殖场花费1050元购入小猪，次日发现猪出现食欲不振、流清鼻涕等症状。与养殖场沟通时，对方以“需隔离观察15天确认非传染性疾病” 为由，暂未同意退款。马前奎通过12345热线寻求帮助。

凉城县政协委员、县农牧和科技局科学技术事业发展中心副主任郭海娥，会同记者前往田利养殖场核查。现场可见退回的小猪存在流清涕、耳朵结痂等情况。养殖场负责人田建平表示，需隔离观察排除猪瘟等疫病风险后方可退款，并指出小猪售出时健康，而马前奎购猪11天后才反馈问题，退回的猪只瘦弱且耳朵有冻疮，疑因买家猪圈光照不足、保暖缺失及喂食不规律（每日仅一餐）所致。

“猪仔对温度敏感，他家猪圈长期阴暗又没做好保暖，小猪才会受寒。在我这儿都好好的，到他那儿饲养不当，不能全怪我们。”田建平认为此事已影响养殖场声誉。

面对僵局，郭海娥从法理与人情角度耐心调解，强调“交易双方需相互理解，消费者有权维权，商家也应重视信誉”。经两个多小时沟通，马前奎承认饲养经验不足，田建平同意退还购猪款，现场完成退款流程。

郭海娥表示，此类问题若处置不当易激化矛盾，政协委员以中立身份介入，通过搭建对话平台促进换位思考，既能保障消费者权益，也能兼顾商家合理诉求，实现高效解纷。