□本报记者 云娜 通讯员 温颖奇

近年来，丰镇市持续优化税收营商环境，聚焦纳税人缴费人需求，以“智能提速、服务增效、体验升级”为目标，推出系列创新举措，通过“线上+线下”协同发力，着力打造高效便捷的税收服务体系，让便民春风吹进千家万户。

智能提速打造线上办税服务新体验——

丰镇市税务局积极运用“征纳互动”平台，打造“问办一体”服务模式。纳税人通过电子税务局，可享受实时连线、屏幕共享、远程帮办等便捷服务，复杂业务线上“一次办结”。同时，智能机器人24小时解答高频问题，线上办理效率提升60%以上，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实减少缴纳税费次数，压减缴纳税费时间。

多措并举优化线下办税服务提质效——

聚焦纳税人高频业务和急难问题，通过“预审分流、动态调度”等措施，全面优化办税服务窗口功能和现场服务流程，大厅平均办税时长压缩至4分钟内，窗口拥堵率下降40%。同时，积极开展税企座谈会，举办“新办纳税人学堂”“电子税务局操作实训”“社会保险费征缴操作指引”等专题辅导，大力加强政策宣传和操作辅导，确保政策红利直达快享。截至目前，精准推送信息1万余次，累计开展培训3场，惠及企业超2000户次，开展税企“面对面”走访30次，组织座谈会2场，有效强化服务指导，优化办税流程，提升税收服务质量和水平。