本报讯（记者 鲍娜 赵静）“真没想到，打个电话就拿到了轮椅，社区还派人帮我调试，现在我能自己出门晒太阳了！”近日，集宁区桥东街道东民建社区居民王师傅因身体原因出行困难，他抱着试一试的心态向社区求助，没想到几天后便收到了社区工作人员送来的轮椅。

这只是东民建社区众多暖心帮扶举措中的一个片段。一直以来，东民建社区始终以居民需求为导向，积极开展各类帮办代办服务，用心用情解决居民的“急难愁盼”问题。在高龄年检工作中，考虑到部分出行不便的老年人无法前往社区进行年检，社区工作人员挨家挨户上门进行信息采集，认真核对老人的身份信息，确保年检工作准确无误。当社区得知有居民身份证到期却因行动不便无法前往派出所办理时，立即与当地派出所取得联系，上门为居民办理身份证。对于独居老人、残障人士、重病家庭等特殊群体，社区网格员每月都会开展“敲门行动”，动态掌握居民需求。对于高频事项，如养老年检、公交卡办理等业务，社区网格长会直接联系居民。对于腿脚不便的特殊群体，工作人员会上门帮助其完成。针对急难事项，社区开通了“绿色通道”，轮椅申请、临时救助等事项，做到“即接即办”。从跑腿提交材料，到跟进办理进度，再到将办好的证件送到居民手中，每一个环节都用心对待，让居民不出户就能享受到便捷的政务服务。居民们纷纷竖起大拇指，称赞社区和派出所的服务贴心又周到。

“居民们的认可，是我们工作最大的动力。”东民建社区书记苏雪梅表示，社区将继续秉持“以人为本，服务至上”的初心，深入了解居民需求，不断优化服务举措，把暖心帮扶工作做深、做细、做实，让每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀，共同构建和谐美好的社区家园。