□本报记者 崔峻峰 通讯员 宣艳

走进丰镇市新城区街道综治中心服务大厅，只见各服务窗口标识醒目，群众正在工作人员的引导下办理业务，现场秩序井然。刚办理完纠纷调解的群众朱国华感慨地说：“以前遇到纠纷需要解决，要跑好几个部门，现在业务窗口都在综治中心，一次性就能解决问题，真是太方便了！”

为切实推动解决群众诉求，丰镇市按照集中办公、资源共享、统一运行的原则，将市综治中心与信访接待大厅深度整合，融合信访服务、诉讼服务、检察服务和法律服务等多项功能，划分为三区七室，形成了“一体化运作、一站式接待、一条龙服务、一揽子调处”的矛盾纠纷调处化解模式，有效破解基层社会治理中条块分割的难题。

“去年修高铁占地，产生一些纠纷，全靠综治室调解矛盾纠纷，最后事情妥善解决了，村民对处理结果也很满意。”丰镇市红沙坝镇木匠沟村村民王二蛋说道。

目前，丰镇市已在110个村（社区）因地制宜设置综治室，大力推进一村一法律顾问、一村一辅警、法官联系点建设，充分发挥党员、乡贤、网格员、平安志愿者的作用，做实法律服务、矛盾排查、纠纷化解等源头治理工作，筑牢调处化解第一道防线。

丰镇市红沙坝镇党委副书记宋海明说：“近年来，红沙坝镇积极探索基层治理新模式，建立了事前排查、分级化解、部门联调、包案调处、跟踪督办机制，有效推动矛盾纠纷由事后处置向事前调解转变，化解质效显著提升，形成了‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’的良好局面。”

同时，针对跨区域、涉众型等重大风险隐患矛盾纠纷，丰镇市建立矛盾纠纷调处化解工作联席会议制度，由市级领导包案，进行专题研究、挂牌督办，并联合多部门组团带案下访、上门走访，主动接受信访群众约访，现场办公解决问题。此外，持续优化代表委员履职阵地，建立市、乡、村三级“两代表一委员”之家联络办、室、站，通过周“开门纳谏”、月“走访调研”、季“座谈交流”等形式，扩大群众问题收集覆盖面，确保群众问题得到高效解决。

近年来，丰镇市积极践行新时代“枫桥经验”，以纵深推进综治中心规范化建设、实体化运行为抓手，积极探索“一站式”多元解纷机制，打造矛盾纠纷调处化解“终结地”。2024年，排查各类矛盾纠纷1520起，成功化解1478起，化解率达97.2%，展现出强大的社会矛盾化解效能。

丰镇市综治中心负责人韩嘉伟表示，将着力深化运行机制规范化建设，通过构建“统一受理窗口、精准分流转办、依法高效处置、全程闭环管理”的标准化工作流程，实现“一案一码”，让人民群众随时了解案件办理进展，确保每一项诉求都有人办理、每一项诉求都有人推进。