本报讯（记者 鲍娜 徐楠）近日，位于集宁区桥西街道回民社区工行家属楼四楼的一户居民家中水管突然破裂，大量水流顺着墙壁、缝隙蔓延而下，使一楼到三楼的墙面被水浸泡，出现了大片斑驳的水痕。同时，部分居民家中的被褥也被水浸湿，影响其正常生活，这件事让邻里之间原本和睦的关系蒙上了一层阴影。

得知这一情况后，回民社区党支部书记迟善君和工作人员第一时间赶到现场安抚居民情绪，并及时联系维修工人对漏水点进行紧急抢修，防止损失进一步扩大。在抢修结束后，社区组织该楼栋涉及损失的居民，大家面对面进行了协商。

在调解过程中，工作人员秉持着公平、公正的原则，对居民提出的赔偿要求多次进行沟通协调，分析责任归属，最终促使四楼居民同意赔偿一楼居民1500元。但是二楼居民的诉求与四楼居民的预期存在较大差距，调解一度陷入僵局。最终工作人员多次与二楼、四楼居民谈心，了解他们的实际困难和心理预期，并站在双方的角度分析利弊，提出了合理的解决方案。

“通过此次事件，我们也深刻认识到，老旧小区的基础设施维护不容忽视。下一步，我们将加强对辖区老旧小区的巡查力度，定期检查水管、电路等设施，防患于未然。”回民社区工作人员说。