□本报记者 王锦鹏 通讯员 宁超

近日，卓资县市场监管局紧扣2025年消费维权“共筑满意消费”的年度主题，全力营造让消费者敢于消费、愿意消费、乐于消费的优质市场环境，使消费者能够尽情享受高品质的满意消费体验。

——便民为民，拓展消费维权行动。

积极开展放心消费一条街、放心商店、放心市场等消费单元的创建活动，充分调动更多经营主体主动投身放心消费行动。秉持用心用情的态度处理群众的投诉举报，全面优化消费投诉举报的处置流程，依法依规推进12315、12345消费投诉信息公示。致力于打造更优质、更高效的纠纷解决渠道，有效缩短维权时间，完善维权机制，降低维权成本，实现投诉举报的便利化、信息透明化、处置快速化，确保消费者投诉有途径、处置效率高、维权无顾虑、消费能满意，既温暖民心，又让政府放心，从而赢得社会各界的广泛认可与好评。

——群策群力，做大做强消费品牌。

综合运用标准引领、认证认可、质量监管等手段，大力提升企业品牌在市场中的竞争力。广泛收集消费者的诉求，加强专题研究与消费指导，助力消费者树立科学理性的消费观，掌握必要的消费知识。以市场需求为导向牵引供给，主动向经营者反馈消费者的意愿，通过倡议引导和强化监督，促使经营者积极回应消费者诉求。以科技创新为驱动力，引领新质生产力发展，持续推动产品和服务质量的提升与升级，满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求，为大力提振市场消费注入源源不断的内生动力。

——用心服务，助力公平公正消费。

紧紧聚焦消费者的急难愁盼问题，积极开展与人民群众消费紧密相关的计量器具免费检测、加油机和电子计价秤整治、计量惠民服务、普通食品专项监督抽检暨“你点我检”等活动，想群众之所想、检群众之所盼，助力经营主体规范经营，推动市场繁荣稳定。同时，结合市场监管的日常工作，以3.15活动、年报走访、日常检查等为契机，采用多种形式加强宣传教育，凝聚市场消费维权的社会共识，营造全民重视和参与的良好消费维权氛围，让老百姓充分享受公正、高效、便捷的维权服务。

——关注民生，维护良好消费秩序。

围绕群众密切关注的食品药品、计量器具、商品价格等重点领域，组织开展民生领域“铁拳”行动，重点查处假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、违法广告、缺斤短两等违法行为。强化产品和服务质量监测，加强食品、药品、工业产品、特种设备质量安全监管，严厉打击不符合强制性标准、强制性认证以及掺杂掺假、以假充真、以次充好等违法违规行为，切实保障人民群众的安全健康消费。突出保障安全、打击欺诈，扎实开展网络交易、直播带货广告、价格和反不正当竞争等专项执法，努力为消费者营造公平竞争的市场环境，让消费者能够满意消费。