本报讯（记者 乔喆 实习记者 候佳乐）近日，丰镇市新城区新城花园小区的居民通过12345政务服务便民热线反映称，该小区6号楼西侧的路面塌陷，降雨后形成积水存在安全隐患，希望相关部门能尽快核实并及时处理。

根据居民反映的情况，记者来到新城花园小区，现场看到6号楼西侧确实有一处长约2米，宽约1米的塌陷地面，目前已用警戒线围了起来。

“今年3月份，新城花园小区6号楼供热管道发生漏水，供热公司对这里的地下管道进行及时抢修。由于当时天气原因只做了简单填埋，未做夯实硬化。最近下了几场雨，地面开始出现下沉。”新城花园小区居民赵红梅说，“由于新城花园小区没有物业，加上担心孩子们和往来车辆掉到坑里，甚至导致楼体出现安全隐患。我就拨打了12345便民服务热线。”

丰镇市新城区滨河社区党支部书记告诉记者，目前新城花园小区处于居民自治，得知这一情况后，社区第一时间了解居民诉求，并与相关部门协商沟通，积极推进问题解决。丰镇市新城区滨河社区党支部书记张凯表示：“社区接到群众反映之后，立即采取了警戒，然后在业主微信群通知居民注意出行安全。”

同样的问题也发生在丰镇市新城区久福小区，前不久，居民郭女士拨打12345政务服务便民热线反映，施工人员挖开路面维修供热管道后，没有做好路面修复，一直坑洼不平，给居民出行造成不便。

丰镇市新城区久福小区居民郭女士说：“之前因为暖气管道漏水，维修之后路面就垫了点土，没有硬化路面。时间久了就变得坑洼不平。”

采访中，记者在久福小区28号楼附近看到，1单元和2单元门口各有一个面积约2平方米，深约15厘米的土坑，居民纷纷反映都是上次维修供热管道时留下的。对于居民反映的花园小区、久福小区路面塌陷问题，丰镇市住房综合保障中心相关负责人也来到现场了解情况，与居民沟通交流，并明确了解决问题的方案和时间。

丰镇市住房综合保障中心主任马建忠表示：“关于部分小区路面形成塌陷的原因，主要是冬季抢修供热管网造成的。我们针对新城花园小区以及久福小区的部分路面，预计今天下午将完成修缮。”

采访当天下午，丰镇市住房综合保障中心就派出施工人员先后前往两个小区，对塌陷的地方进行回填和平整硬化，截至发稿前已结束施工，两个小区塌陷的路面得到修复。