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“创建过程中，大家的责任感和使命感更强了，医院的环境和设施也在不断改善。这激励我们既要精进专业技术，为患者提供更前沿的治疗方案，也要更加注重医患沟通，真正从患者角度出发给予他们全方位的关怀。”乌兰察布朝聚眼科医院副院长、主任医师张利英深有感触地说。

弘扬医德医风 优化就医环境

走进乌兰察布朝聚眼科医院宽敞明亮的门诊大厅，只见布局井然有序。咨询台前，医护人员带着温暖的笑容，耐心解答每一位患者的疑问；墙壁上，健康科普知识海报与倡导文明就医的宣传标语相得益彰；候诊区内，整齐排列的座椅为患者提供了舒适的休憩之所；干净整洁的病房里，医护人员定时巡查，人文关怀渗透在每一个细节之中。

乌兰察布朝聚眼科医院通过定期开展职业道德培训、典型案例学习、医德医风宣誓等活动，引导医务人员树立正确的价值观和职业操守，强化“以患者为中心”的服务理念。建立医德医风考评档案，将考评结果作为医务人员职称晋升、评优评先的重要依据，激励医务人员自觉遵守职业道德规范。

同时，扎实推进院内环境升级改造，优化门诊、住院部布局流程，增设无障碍通道、自助挂号缴费机、饮水机、应急雨具等便民设施和物品，为患者提供舒适、便捷的就医环境。推行“一站式”服务、导诊服务、预约诊疗服务，缩短患者候诊时间。倡导微笑服务、温馨服务，加强医患沟通，患者就医体验和满意度显著提升。

深耕公益项目 彰显责任担当

在四子王旗乌兰花镇共济堂村，70多岁的高丕金在志愿者的搀扶下，来到乌兰察布朝聚眼科医院的流动手术车上，接受右眼白内障手术。术后，当医生轻轻揭开纱布的瞬间，老人眼里泛起泪光：“看清了，这下两只眼睛都看得清了！”

五年前，高丕金的左眼因患白内障近乎失明。转机出现在2024年的秋天，乌兰察布朝聚眼科医院的医疗团队带着专业设备和药品来到乌兰花镇，开展“光明行”社会公益项目，免费为他实施了左眼复明手术。然而，重见光明的喜悦尚未散去，高丕金的右眼也因年龄增长患上严重白内障。正当他满心焦虑时，今年1月，医院的流动手术车再次来到乌兰花镇。这一次，医护人员主动上门为老人检查，不仅免去所有治疗费用，还贴心安排专人全程陪护。手术前，护士长握着老人发凉的手轻声安慰：“放心，我们就是来为您送光明的。”

如今，双眼重获光明的高丕金时常感慨：“这都是托医院的福，托国家的福！”

乌兰察布朝聚眼科医院始终坚持公益属性，聚焦“一老一小”，在青少年近视防控、老年人常见眼病防治等方面积极作为，依托流动手术车、眼健康检查车，深入农村牧区、学校、社区开展公益活动，将优质的眼科医疗资源直接送达基层，有效推动了地区眼科医疗服务的均衡发展和全民眼健康水平的提升。

“光明行”社会公益项目是乌兰察布朝聚眼科医院践行社会责任的生动缩影。从2015年项目启动以来，截至2024年底，乌兰察布朝聚眼科医院的足迹已遍布我市11个旗县市区，累计为数万名群众提供眼健康筛查，免费实施白内障复明手术4827例，且术后无一例并发症。这累累硕果，正是乌兰察布朝聚眼科医院将全国文明单位创建内化为发展动力、外化为惠民实效的最佳印证。文明之花，在这片致力于播撒光明的土地上，绚丽绽放，温暖人心。

“‘全国文明单位’这份荣誉不仅是对医院全体职工辛勤耕耘和无私奉献的高度肯定，更是对全体医护人员坚守医者初心、践行使命担当的褒奖。”张利英表示，未来医院将把这份荣誉转化为更大的动力，继续以精湛医术、贴心服务，守护群众眼健康，为全民眼健康事业贡献更大力量。