本报讯（记者 鲍娜）近日，乌兰察布边境管理支队联合市公安局出入境管理支队，在集宁区中心广场开展12367服务平台推介活动，通过多维度、全方位宣传，推动移民管理服务热线融入群众日常生活。

活动现场，图文并茂的宣传展板有序排列，清晰展示12367服务平台的功能、办事流程和经典案例，吸引不少群众驻足观看。咨询台前，民警热情地向群众递上宣传手册，用通俗易懂的语言讲解平台“一号接入、分类受理”的便捷优势。“不管是出国旅游，还是外国人来华相关问题，拨打12367，7×24小时都有专业人员解答！”民警一边讲解，一边现场演示通过微信公众号在线咨询流程，贴心的服务赢得群众连连点赞。

为扩大宣传覆盖面，民警分成多个小组，深入商铺、社区及政务服务大厅。在政务服务大厅，面对不熟悉操作流程的市民，民警手把手耐心教学，从记住热线号码、准确描述问题，到指导业务办理步骤，确保每位咨询者都能熟练掌握。在社区，民警逐户上门宣传；在商铺，他们将印有热线号码的便利贴张贴在显眼位置，方便群众随时获取信息。

据介绍，国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性平台。该平台运用互联网云部署和人工智能技术，全面整合全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，实现“一号接入、分类受理”，为中外人员提供移民管理相关政策咨询、意见建议等服务，支持中英双语，提供7×24小时全天候人工服务。

活动期间，乌兰察布边境管理支队还通过微信公众号线上同步发布12367主题宣传片《念念不忘，必有回响》，进一步拓宽宣传渠道，提升宣传效果。截至目前，此次活动累计发放宣传资料1000余份，为服务对象提供出入境政策咨询150余次。

乌兰察布边境管理支队相关负责人表示，支队采用“线上+线下”双轮驱动的宣传模式，机关与基层协同发力，让12367服务平台家喻户晓。未来，支队将持续推进12367服务平台常态化宣传，不断创新宣传形式，走进校园、企业、农村牧区等更多领域，进一步扩大宣传覆盖面和社会影响力，提升移民管理工作的社会知晓度与群众满意度。