□本报记者 李璟 通讯员 赵斌

4月24日，内蒙古自治区党委、自治区人民政府联合发布自治区劳动模范和先进工作者表彰决定，丰镇市宝通速递有限公司快递员常国华被授予“自治区劳动模范”称号。常国华，这位扎根快递行业9年的“巾帼骑手”，用她的坚持与奉献，将平凡岗位打磨成温暖人心的精神坐标。

恪尽职守，精益求精

——在平凡岗位上的卓越追求

2015年，常国华投身快递行业，从此便以高度的责任感和精湛的业务能力深耕一线。彼时，快递行业处于起步阶段，业务量少、社会认可度低，她却顶住家庭与工作的双重压力，通过积极沟通取得家人支持，并持续学习分拣、扫描、收寄等核心技能。9年间，她的日均配送量从几十件跃升至数百件，尤其在“双十一”等业务高峰期，单日最高分拣量达1200余件，高效应对日均业务量超平日2.3倍的挑战。2022年，在丰镇市首届邮政快递职业技能竞赛中，她凭借对“易碎品收寄”环节的精准把控，从60名选手中脱颖而出，荣获第一名。

工作中，她严格执行收寄验视、实名登记、过机安检三项制度。2022年技能竞赛的“违禁品查验”环节中，她敏锐地发现客户包裹内伪装于报纸中的打火机，冷静处置，赢得评委高度评价。日常工作中，她累计拦截刀片、喷雾等违禁品20余件，耐心地向客户解释法规，实现全年零投诉。正是这种对细节的极致追求，使她连续两年获评丰镇市邮政管理局“优秀职工”，并于2023年被乌兰察布市委、市政府授予“乌兰察布市劳动模范”称号。

心系客户，无私奉献

——以服务为本的快递精神

常国华始终将客户需求置于首位，以真诚服务搭建信任桥梁。2021年某日，一位客户因急用药品向她求助，她顶住交通压力，在拥堵的街道中灵活穿梭，仅用5分钟就完成了派送；还有一次深夜，她刚泡好方便面，就接到客户的紧急需求，她立即放下食物，冒雨送件，赢得客户赞誉。面对孤寡老人、残疾人等特殊群体，她主动提供代收代寄、上门搬运等定制化服务。工作中路遇摔倒老人，她不仅及时救助，还全程守护至家属抵达，获赠水果致谢。

她将服务意识融入日常点滴：连续九年春节无休，无论寒冬酷暑，都坚持规范操作，确保包裹零损毁；面对大件货物，多次动员家属协助搬运；长期保持“最早到岗、最晚离岗”的工作节奏，每日精心规划配送路线。2023年“双十一”期间，她高烧39度仍坚持完成当日派送，直至深夜才就医输液，次日仍准时到岗。正是这种“以路为家”的奉献精神，使她荣获“优秀业务员”称号，并被自治区党委宣传部、自治区总工会提名为内蒙古自治区“最美职工”。

坚守初心，砥砺前行

——新时代劳动者的品格风范

面对高强度工作导致的胃病、关节疼痛等健康问题，常国华始终坚守岗位。2020年冬季，她患重感冒，却坚持完成所有邮件派送，因担心换人顶班影响投递质量，带病工作至深夜，回家后才输液治疗。长期风吹日晒导致皮肤皲裂，但她仍保持每日20公里以上的配送里程，9年累计行驶里程可绕地球3圈。

她将职业操守融入技术提升，在2022年技能大赛中展现创新思维：面对易碎品包装考题，突破常规拆解原包装，发现隐藏违禁品。工作中，她坚持“三个百分百”原则（100%实名寄递、100%开箱验视、100%过机安检），2022年拦截含刀具包裹时，耐心向客户讲解《禁止寄递物品指导目录》，最终获得理解。2023年向党组织提交入党申请书后，她主动公示个人电话提供便民服务，累计帮助客户解决急难问题50余次，包括代收重要文件、协助孤寡老人网购生活物资等。

常国华用九年如一日的坚守，将平凡岗位转化为服务社会的舞台。从日均几十件的普通快递员到市级劳动模范，她以“零差错、零投诉”的业绩诠释职业高度，用“冒雨送药、扶危济困”的善举传递城市温度，更以“带病坚守、技术革新”的实践树立行业标杆。她的事迹生动诠释了新时代“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，为社会树立了劳动者典范。