□本报记者 王锦鹏

通 讯 员 张沛林 袁博

今年以来，乌兰察布市交通运输局以政务服务“小窗口”为支点，撬动助企纾困改革“大格局”。聚焦交通运输经营主体“全生命周期”服务需求，从服务内容创新、办事流程优化、跟踪反馈机制完善、综合评价体系构建等多维度发力，打出“帮代办、就近办、一件事一次办、线上办”组合拳，以最大力度减环节、优服务、提效能，既为企业发展“松绑减负”，又为群众办事“提质增速”，持续激发交通运输经营主体内生动力。

助企便民“零距离”：高效服务铺就开局快车道——

针对运输企业开办初期手续繁琐的痛点，市交通运输局将“高效办成一件事”作为突破口。专门设立企业服务专区，配备专职帮办代办人员，全程指导运输企业线上申请《道路运输经营许可证》——通过优化填报模板、压缩审核环节、缩短办理时限等方式，后台审核效率较此前提升60%，实现“即申即办”。这一举措让企业无须反复跑窗、无须等待过长周期，轻松迈出开局第一步。截至目前，已有30余家新办运输企业享受政策红利，平均开办时间从原来的3个工作日压缩至“立等可取”。

延时服务“不打烊”：暖心举措破解“办事时差”——

秉持“群众事无小事，服务无止境”理念，市交通运输局推出“弹性延时服务”机制：工作日业务未办结自动延时，周六日提前预约即可办理。这一机制精准对接群众“上班没空办、下班没处办”的难题，重点覆盖从业资格证申请、补换证、车辆年审等高频事项。工作人员用“多等一分钟”的主动，换群众“少跑一公里”的便利。截至目前，已为100余名个体从业者、10余家企业提供延时服务，办结率和满意度均达100%。

电子证照“随身带”：数据跑路替代群众跑腿——

以“数据多跑路，群众少跑腿”为核心，市交通运输局依托全国道路运输便民政务服务系统，全面推行从业资格证、道路运输经营许可证、道路运输证等电子证照。群众和企业通过手机端即可完成申请、查询、亮证等全流程操作，无须再到窗口领取实体证件，不仅避免了证件遗失、忘带的麻烦，还实现了跨区域、跨部门的证件互认。截至目前，累计生成、更新、发放电子证照2300余张，“线上办、掌上办”已成为交通运输领域政务服务的主流方式，有效激发了市场活力。

下一步，乌兰察布市交通运输局将持续在“简流程、便群众、快审批、优服务”上精耕细作：进一步梳理高频事项清单，压减审批环节；完善线上服务平台功能，提升“一网通办”体验；建立企业需求定期收集机制，靶向解决“急难愁盼”。通过不断升级服务体系，为企业和群众提供更优质、高效、舒心的政务服务，推动交通运输领域营商环境持续优化升级，为行业高质量发展注入持久动力。