本报讯（记者 朱旭敏）“多亏社区帮忙，这事儿总算解决了，心里的疙瘩也解开了！”近日，集宁区新华街街道南园社区成功调解一起租房纠纷，不仅让房东崔女士与租客冯女士达成和解，更让周边居民感受到基层治理的“暖心温度”。

据悉，矛盾源于房屋退租：房东崔女士认为租客冯女士在租赁期间私自处置屋内家具，还造成房屋损坏、下水堵塞，因此拒绝退还押金；而冯女士则表示，自己已重新配置家具，也愿意承担下水疏通费用，坚持要求崔女士按租房约定退还押金。双方各执一词，争执不下，无奈之下向社区求助。

接到诉求后，南园社区工作人员迅速介入，采用“背对背调解法”展开工作：一方面与崔女士耐心沟通，讲解相关法律法规，强调租房合同中诚信履约的重要性；另一方面向冯女士说明，租户在租赁期间对房屋及设施负有妥善保管的义务。

经过多次耐心协调，双方终于放下分歧、达成和解：冯女士将新购置的家具留给崔女士，同时负责疏通房屋下水；崔女士则按约定退还部分押金。一场剑拔弩张的矛盾，在社区的调解下圆满化解。

“社区就是咱老百姓的‘说理地儿’，有矛盾不用跑远，在家门口就能解决。”居民们纷纷为社区调解点赞。南园社区工作人员表示，今后将持续发挥矛盾调解“第一道防线”作用，及时回应居民诉求、化解邻里纠纷，全力营造和谐稳定、邻里和睦的社区环境，让民生服务更有温度。